Köpvillkor

Version 1.1 · Gäller från 2 november 2026

1. Säljare och definitioner

Säljare är Northern Elite Coaching AB, organisationsnummer 559430-3462, Stockholmsvägen 18, 181 50 Lidingö, momsregistreringsnummer SE559430346201, e-post info@northernelitecoaching.se. Vi kallar oss "vi" eller "Northern Elite Coaching".

Kurs är någon av de digitala kurser som säljs på sajten: Mina mentala verktyg (nio delar, ifyllbara blad, guidade övningar i text och, där de finns, ljud, ett avsnitt för vårdnadshavare och en fördjupning), Fotbollspsykologisk verktygslåda, Idrottspsykologisk verktygslåda och Tillbaka efter skada (verktyg i flera faser, ifyllbara blad, arbetsbok och, där de finns, ljud och video). "Kursen" avser den kurs du köpt.
Paket är det sätt kursen säljs på: på egen hand, eller med 10 digitala träffar à 30 eller 45 minuter med Jörgen Krüger. Vissa kurser finns också som ledarversion för tränare, lärare och ledare.
Privatköp är ett köp av kursen för användning inom din egen familj.
Föreningslicens är ett köp av en eller flera platser för en förening, skola, klubb, företag eller annan organisation. Den ger ledarversionen av kursen. Kurser som inte säljs med licens i kassan kan ges i ledarversion efter offert.
Plats är en persons rätt att logga in med sin e-postadress under en föreningslicens.
Konsument är en person som köper huvudsakligen för ändamål utanför sin näringsverksamhet. Näringsidkare är den som köper för sin verksamhet, till exempel en förening, skola eller ett företag.

2. Vad du köper

Privatköp

Du får en personlig rätt att använda kursen via inloggning med din e-postadress. Mina mentala verktyg får användas av dig och barn i din familj. Fotbollspsykologisk verktygslåda, Idrottspsykologisk verktygslåda och Tillbaka efter skada är personliga och gäller en deltagare. Du får deltagarversionen, där kursen görs ensam eller tillsammans med en vårdnadshavare, och i Mina mentala verktyg även avsnittet För vårdnadshavare. Tillgången gäller i 365 dagar från köpet.

Paket med 10 träffar

I paketen med 10 digitala träffar ingår kursen och tio träffar à 30 eller 45 minuter med Jörgen Krüger. Träffarna bokas efter köpet och ska användas inom tillgångstiden. I övrigt gäller avsnitt 16 (Coaching och träffar) för träffarna.

Dela med min coach

I verktygslådorna och Tillbaka efter skada kan du välja att dela dina svar med din coach. Då sparas svaren på ditt konto så att Jörgen Krüger kan läsa dem. Delningen är frivillig, och när du stänger av den raderas svaren från servern.

Föreningslicens

Du köper ett antal platser (1 till 200). Varje plats ger en ledare tillgång till ledarversionen, som innehåller förberedelser, tider, tips, anpassningar och hänvisningsrutin, samt deltagarvyn. Licensen gäller i 365 dagar från köpet och för det antal platser som angavs vid köpet. Licensen ger rätt att använda kursen när ledarna leder grupper inom licensinnehavarens egen verksamhet. Deltagarna i gruppen behöver inget eget konto. Vill en deltagare eller dennes vårdnadshavare göra kursen hemma behövs ett eget privatköp.

Vad som inte ingår

Kursen är utbildningsmaterial. Den innehåller inte personlig rådgivning, coaching, behandling eller uppföljning av enskilda deltagare, om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligt eller ingår i det paket du köpt (se avsnitt 16).

3. Pris och betalning

Priset och momsen visas i kassan innan du betalar. Priser till konsumenter anges inklusive moms, och priser till näringsidkare kan anges exklusive moms. Betalning sker med kort eller andra betalmetoder som visas i kassan, via betaltjänstleverantören Stripe. Vi får aldrig tillgång till ditt kortnummer. Föreningslicenser kan efter överenskommelse faktureras. Priset gäller den dag du köper.

4. Avtal och digital leverans

Avtalet är bindande när betalningen är genomförd. Efter betalning får du ett kvitto från Stripe och ett inloggningsmejl. Kursen levereras digitalt och blir tillgänglig direkt när du loggat in med den e-postadress du köpte med. Du ansvarar för att uppge en e-postadress du kan läsa, och för att hålla den säker. Vi skickar en bekräftelse på avtalet, inklusive dessa villkor, till din e-post.

5. Ångerrätt

Konsumenter

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. För digitalt innehåll gäller ett undantag: ångerrätten upphör när leveransen har påbörjats, om du före köpet uttryckligen har samtyckt till det och bekräftat att du förlorar din ångerrätt. Leveransen räknas som påbörjad när du öppnar kursen första gången. Har du inte öppnat kursen kan du ångra köpet inom 14 dagar via sidan Ångra köp.

I kassan måste du därför markera en ruta där du godkänner villkoren, samtycker till att kursen görs tillgänglig direkt och bekräftar att ångerrätten upphör när du öppnar kursen. Godkännandet av köpvillkoren och bekräftelsen om ångerrätten lämnas i två separata rutor. Utan båda markeringarna kan du inte genomföra köpet. Du får en bekräftelse av samtycket i mejlet efter köpet. Det här påverkar inte dina rättigheter vid fel enligt avsnitt 11.

Näringsidkare

Ångerrätt gäller inte för köp som görs av näringsidkare. Om en förening eller skola ändå köper som konsument gäller reglerna ovan för konsumenter.

6. Föreningslicens och licensplatser

Licensinnehavare är den som köper licensen, och är ansvarig för licensen gentemot oss. Licensinnehavaren (ägaren) får automatiskt den första platsen.
Vem får använda en plats. En plats är personlig och gäller en enda person: en ledare, tränare, lärare eller annan vuxen som leder eller stödjer verksamheten hos licensinnehavaren. Platsen är knuten till personens e-postadress. Inloggningen får inte delas med någon annan, och en plats får inte användas av flera personer.
Bjuda in och ta bort. Licensinnehavaren bjuder in ledare med deras e-postadresser på sidan Min förening, upp till det antal platser som köpts. Licensinnehavaren ansvarar för att ha rätt att uppge adresserna och för att informera ledarna om hur deras uppgifter behandlas.
Flytta en plats. En plats får flyttas från en ledare till en annan när den tidigare ledaren slutar, byter uppdrag eller inte längre ska ha tillgång. Licensinnehavaren tar då bort den tidigare ledaren, vilket frigör platsen direkt, och bjuder in den nya. Platser får inte flyttas fram och tillbaka för att dela en plats mellan flera personer, till exempel genom att byta person varje vecka. Vi kan begränsa antalet byten om det missbrukas.
Om en ledare slutar. Licensinnehavaren ska ta bort personen så snart hen slutar. När personen är borttagen upphör åtkomsten till licensen. Personens egna anteckningar i kursen finns bara i hens webbläsare och påverkas inte av borttagningen. Ägarens egen plats kan inte tas bort. Slutar ägaren hos organisationen kan licensen på begäran flyttas till en ny ägare efter att vi bekräftat uppgifterna, genom att kontakta support.
Fler platser. Ett köp kan inte ändras i efterhand. Köp en ny licens eller kontakta oss för tillägg.
Missbruk. Vi får stänga en plats eller licens som används i strid med villkoren, efter att först ha gett licensinnehavaren möjlighet att rätta till det, om det inte är uppenbart att missbruket är avsiktligt eller allvarligt.

7. Rabattkoder

Rabattkoder anges i kassan och ger den rabatt som anges för koden. Villkoren för varje kod, som giltighetstid, vilka produkter den gäller och hur många gånger den får användas, framgår där koden delas ut.
En kod får användas en gång per order och kan inte kombineras med andra koder eller erbjudanden, om inget annat anges.
Koder gäller inte retroaktivt på redan genomförda köp.
Koder kan inte lösas in mot pengar, överlåtas, säljas eller delas offentligt om vi inte uttryckligen har sagt det.
Vid återbetalning återbetalas bara det belopp du faktiskt har betalat. Rabattens värde betalas inte ut.
Vi får spärra en kod som missbrukas, delas i strid med villkoren eller skapats av misstag. Redan genomförda köp påverkas inte.

8. Affiliateprogrammet

Det här avsnittet gäller dig som vill tjäna provision genom att hänvisa köpare till kursen ("affiliate"). Det gäller bara om vi har godkänt dig som affiliate. Avsnittet ger ingen rätt att delta i programmet, och vi kan avsluta det med 30 dagars varsel.

Vem kan delta. Du ska vara minst 18 år, eller ett företag eller en förening. Vi godkänner affiliates efter ansökan.
Hänvisning. Du får en unik länk eller kod. När någon följer länken sparas hänvisningen i besökarens webbläsare i upp till 30 dagar. Köper personen kursen inom den tiden, och i samma webbläsare, räknas köpet som din hänvisning. Om personen använder din rabattkod räknas det också. Gäller flera hänvisningar tilldelas köpet den sista.
Provision. Provisionens storlek följer det avtal som har ingåtts mellan dig och oss. Provision betalas inte för köp som du själv, någon i ditt hushåll eller ditt eget företag gör.
När provisionen tjänas in. Provisionen är intjänad när köpet är slutfört och betalt och 30 dagar har gått utan att köpet återbetalats eller betalningen bestridits.
Utbetalning. Utbetalning sker en gång per månad för intjänad provision som uppgår till minst 500 kr. Understiger beloppet gränsen sparas det till nästa månad. Du lämnar uppgifter för utbetalning och fakturerar oss om du är ett företag. Är du en privatperson avgör skattereglerna hur utbetalningen redovisas, och du ansvarar för din egen skatt. Utbetalning sker inom 30 dagar efter månadens utgång.
Återbetalningar. Återbetalas ett köp, eller bestrids betalningen, dras provisionen för köpet av. Har den redan betalats ut kan vi räkna av den mot kommande provision, eller kräva tillbaka den.
Reklam och märkning. Du ska tydligt märka allt innehåll som du publicerar som reklam, till exempel med ordet Annons eller Reklam, och tydligt ange att du får ersättning, så som marknadsföringslagen och Konsumentverkets vägledning kräver. Märkningen ska synas innan innehållet öppnas.
Vad du inte får göra. Du får inte lova resultat eller behandlingseffekt, ge medicinska eller psykologiska löften, rikta marknadsföring direkt mot barn, använda barn utan vårdnadshavares skriftliga samtycke, skicka oönskad e-post eller meddelanden, utge dig för att vara oss, köpa annonser på vårt varumärke eller använda vilseledande eller kränkande innehåll.
Avsluta. Vi får stänga av en affiliate som bryter mot villkoren, och hålla inne provision som uppkommit genom brott mot dem.
Ingen anställning. Du är inte anställd, ombud eller representant för oss. Du har ingen rätt att ingå avtal för vår räkning.

9. Användning och upphovsrätt

Kursen skyddas av upphovsrätt och tillhör oss. Du får använda den för det ändamål som köpet avser. Du får inte kopiera, sprida, sälja, publicera, dela inloggning till eller skapa egna kurser av innehållet. Det gäller även ljudfiler, manus och övningar. Du får göra utskrifter för eget bruk, och ledare får göra utskrifter till sina grupper inom licensen. Vi får spärra åtkomst vid missbruk.

10. Kursens syfte och ansvar

Kursen är utbildningsmaterial i mental träning för idrottare, barn och ungdomar. Den är färdighetsträning. Den är inte medicinsk, psykologisk eller terapeutisk vård, ger ingen diagnos eller behandling och ersätter inte professionellt stöd. Ingen effekt eller förbättrad prestation garanteras.

Är deltagaren under 18 år ansvarar vårdnadshavaren för barnets deltagande, för att övningarna används åldersanpassat och för att barnet får tillsyn och stöd. Vårdnadshavaren ska avbryta en övning som känns obehaglig för barnet. Vid ihållande oro, nedstämdhet, sömnproblem, smärta eller annat som oroar ska man kontakta elevhälsan, vårdcentralen eller barn- och ungdomspsykiatrin. Vid akut fara ringer man 112. Bris nås på 116 111. Ledare ansvarar för att följa organisationens egna rutiner för trygghet och orosanmälan.

11. Återbetalning, reklamation och support

Fel och reklamation. Fungerar inte kursen som den ska, eller får du inte åtkomst, ska du kontakta oss på info@northernelitecoaching.se inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Vi rättar felet utan kostnad inom rimlig tid. Lyckas vi inte, har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka, enligt gällande konsumentlagstiftning.
Återbetalning. Återbetalning sker till det betalsätt du använde, normalt inom 14 dagar från att vi godkänt den. Vid återbetalning av en föreningslicens stängs licensens platser.
Övrig återbetalning. Utöver det som lagen kräver lämnar vi ingen generell pengarna-tillbaka-garanti. Vi bedömer önskemål om återbetalning i varje enskilt fall. Det påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Support. Support nås på info@northernelitecoaching.se. Vi svarar normalt inom två vardagar. Ange e-postadressen du köpte med.

12. Ansvar

Vi ansvarar enligt lag. För konsumenter begränsas ingen rättighet som lagen ger. För näringsidkare är vårt ansvar begränsat till det belopp som betalats för kursen, och vi svarar inte för indirekta skador. Det gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet. Vi ansvarar inte för avbrott som beror på omständigheter vi inte rimligen kan råda över, som fel hos internetleverantör eller betaltjänst.

13. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter framgår av vår integritetspolicy.

14. Ändringar

Vi får ändra villkoren, till exempel när lagen eller tjänsten ändras. De villkor som gällde när du köpte gäller för ditt köp. Ändringar som gäller dig under pågående tillgång meddelas på din e-post minst 30 dagar i förväg. Ändringar i affiliateprogrammet meddelas till affiliates på samma sätt. Tar vi bort kursen meddelar vi minst 90 dagar i förväg, så att du kan spara dina svar med knappen Spara mina svar.

15. Tvistlösning och tillämplig lag

Svensk lag gäller för avtalet. Vi vill lösa en tvist med dig direkt, så kontakta oss först. Är du konsument och vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, för en prövning. Du kan också vända dig till Konsumentverket eller kommunens konsumentvägledare för råd. Konsumenter får alltid väcka talan i allmän domstol enligt tvingande regler. Tvister med näringsidkare avgörs av svensk allmän domstol, Attunda tingsrätt som första instans.

16. Coaching och träffar

Vad du köper. Ett coachingtillfälle (30 eller 45 minuter) eller ett kurspaket med tio digitala träffar är en tjänst som Jörgen Krüger utför: samtal, videoanalys eller rådgivning. Tillfällena sker digitalt via video, på kontoret på Lidingö eller på plats hos er. Vid träffar på plats hos er kan en kostnad för resa tillkomma, och den anges innan vi bokar. Efter betalningen kontaktar vi dig via e-post för att boka tid.

Ombokning. Du kan boka om ett tillfälle utan kostnad fram till 24 timmar innan det börjar genom att svara på bokningsmejlet eller skriva till info@northernelitecoaching.se. Uteblir du utan att avboka, eller avbokar senare än 24 timmar innan, räknas tillfället som genomfört. Kan vi inte genomföra ett bokat tillfälle bokar vi en ny tid utan kostnad, eller betalar tillbaka om du hellre vill det.

Giltighet. Enskilda coachingtillfällen ska användas inom 12 månader från köpet. Träffarna i ett kurspaket ska användas inom kursens tillgångstid, 365 dagar från köpet.

Ångerrätt. Ett kurspaket med 10 träffar kan ångras inom 14 dagar så länge du inte har öppnat kursen. När kursen är öppnad kan paketet inte ångras. För enskilda coachingtillfällen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från köpet. Vill du att ett tillfälle ska genomföras inom ångerfristen ber du om det när vi bokar tid. Ångerrätten upphör när tillfället har genomförts helt.

Syfte. Coaching är färdighetsträning och ingen behandling. Vid oro för hur någon mår hänvisar vi till elevhälsan, vårdcentralen eller 1177, och vid akut fara till 112.

17. Presentkort

Vad du köper. Ett presentkort ger mottagaren det som står på kortet: en kurs, en kurs med träffar eller ett coachingtillfälle. Efter betalningen får du en kod och ett presentkort att skriva ut eller skicka. Mottagaren löser in koden på kurs.northernelitecoaching.se/los-in med sin egen e-postadress, och därefter gäller villkoren för det som presentkortet avser (avsnitt 2–5 och 16) för mottagaren.

Giltighet. Presentkortet gäller i 12 månader från köpet och kan lösas in en gång. Det kan inte bytas mot pengar. Tillgången till kursen gäller i 365 dagar och räknas från dagen för inlösen.

Ångerrätt. Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från köpet så länge presentkortet inte har lösts in. Kontakta info@northernelitecoaching.se, så spärrar vi koden och betalar tillbaka.

Förlorad kod. Den som har koden kan lösa in den. Skicka den bara till mottagaren. Har koden kommit bort innan den lösts in kan vi spärra den och skicka en ny till köparen.